Voxi

Voxi hesabını sil

Voxi hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verileri silmek için aşağıdaki yolları kullanabilirsiniz.

Hesabınıza erişebiliyorsanız

Voxi uygulamasında veya web uygulamasında hesabınıza giriş yapın.
Ayarlar → Gizlilik → Tehlikeli Bölge bölümünü açın.
“Hesabı sil” düğmesine basın ve kullanıcı adınızı yazarak silme işlemini onaylayın.

Silmeden önce aynı sayfadan verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız da tarayıcıdan hesap silme talebi oluşturabilirsiniz. Voxi uygulamasını yüklemeniz gerekmez.

Çözüm & Talep Merkezi’ni açın. Voxi hesabınızda kayıtlı e-posta adresini ve bu adrese gönderilen doğrulama kodunu girin.
“Hesap silme” türünde yeni bir talep oluşturun (bu bağlantı türü seçili açar). Konuya “Voxi hesap silme talebi” yazın, mesajda kullanıcı adınızı belirtin ve silme talebini açıkça onaylayın.
Talebinizi ve Voxi ekibinin yanıtını aynı merkezden takip edin.

Hesap silme işlemi geri alınamaz. Hesap devre dışı bırakılır ve açık oturumlar sonlandırılır.

Profil bilgileri, bağlı giriş hesapları, mesaj arama geçmişi ve iki adımlı doğrulama anahtarı silinir. Hesabın kimlik bilgilerinin arşivi en fazla 6 ay saklanır; ardından kimlik bilgileri silinir.
Topluluk mesajları ve karşı tarafın doğrudan mesaj geçmişi “Silinmiş Hesap” adıyla kalabilir; ilgili içerik silinene kadar saklanır. Toplantı sohbetleri ve kayıtları için Gizlilik Politikasındaki süreler uygulanır.
Sipariş, abonelik, sözleşme ve satın alma onay kayıtları sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl; fatura ve mali kayıtlar 10 yıl saklanır. Trafik bilgileri 729 gün, merkezî sunucu erişim kayıtları 400 gün saklanır.
Destek talebinizin kaydı, talep kapandıktan itibaren 3 yıl saklanır. Hukuki metin onay olgusu hesap silindikten sonra 10 yıl korunur.
Yedekler 7 günlük ve 8 haftalık döngülerle tutulur; silinen veriler bu döngüler sonunda yedeklerden de çıkar.

Diğer veri türleri, hukuki saklama istisnaları ve tüm süreler için güncel metni okuyun: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni