1.2 sürümündeki güncelleme: GIF araması ve seçicisi kaldırıldı. Ebeveyn portalında güvenlik, hesap silme ve veri hakları inceleme talepleri ile insan incelemesi ve saklama süresi açıklanmıştır.
1.1 sürümündeki önceki güncelleme: 15–17 yaş kullanıcılarının GIF aramasında yalnız genel izleyiciye uygun (G) GIF'ler gösterildiği eklendi (bölüm 3).
Bu sayfa, Voxi'nin (web, masaüstü ve mobil uygulamalar) çocukları korumak için aldığı tedbirleri anlatır. Tedbirler, 5651 sayılı Kanun ek madde 4'ün 7578 sayılı Kanunla değişik (7) ve (20). fıkralarına ve Kullanım Koşulları'nın ilgili maddelerine dayanır. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; onay gerektirmez.
1. Yaş Sınırı
- 15 yaşını doldurmamış kişiler Voxi'yi kullanamaz. 15 yaşından küçük olduğu anlaşılan hesaplara hizmet verilmez.
- 15, 16 ve 17 yaşındaki kullanıcılar (bu sayfada "çocuk kullanıcı") Voxi'yi aşağıda anlatılan ayrıştırılmış hizmet kurallarıyla ve ebeveyn denetim araçlarıyla kullanır.
- 18 yaşını doldurmuş kullanıcılar için bu sayfadaki çocuk kullanıcı kuralları uygulanmaz.
- Yaş, beyan edilen doğum tarihinden Türkiye saatine göre takvim günü esas alınarak hesaplanır; 15. ve 18. doğum günleri o günün başından itibaren sayılır.
2. Yaşın Belirlenmesi
- Kayıt: Yeni hesap açılırken doğum tarihi sorulur. Beyan edilen tarihe göre 15 yaşından küçük olan kişinin kaydı yapılmaz; bu durumda girilen doğum tarihi hiçbir yerde saklanmaz ve kayıtlara yazılmaz.
- Mevcut hesaplar ve Google/Microsoft ile açılan hesaplar: Doğum tarihi henüz beyan edilmemiş hesaplardan uygulama içinde doğum tarihi istenir. 1 Kasım 2026'dan itibaren doğum tarihini beyan etmemiş bir hesap yalnız şu işlemleri yapabilir: doğum tarihini beyan etmek, hukuki metinleri görmek, oturumu kapatmak, hesabını silmek, verilerinin dökümünü almak ve destek ya da şikâyet bildirimi göndermek.
- Tek seferlik beyan: Doğum tarihi bir kez beyan edilir ve kullanıcı tarafından sonradan değiştirilemez. Hatalı bir beyanın düzeltilmesi yalnız destek ekibimiz tarafından, gerekçesi yazılarak ve yönetim kayıtlarına işlenerek yapılır.
- 15 yaşından küçük olduğunu beyan eden mevcut hesap derhâl kilitlenir, açık tüm oturumları kapatılır ve hesap 30 gün sonra kendiliğinden silinir. Bu süre, beyanın yanlışlıkla yapıldığı durumlarda destek ekibimize başvurup düzeltme isteyebilmeniz içindir; bu süre boyunca hesaba giriş yapılamaz.
- Doğrulama yöntemi: Bugün uygulanan yöntem doğum tarihi beyanıdır. Yetkili kurumlarca yaş doğrulamasına ilişkin usul ve esaslar yayımlandığında (ör. resmî kimlik doğrulama hizmetleri) bu yöntemler de uygulanacak ve bu sayfa güncellenecektir.
- Yanlış beyan: Bir hesabın sahibinin 15 yaşından küçük olduğunu gösteren bir bildirim aldığımızda hesabı inceleriz; 15 yaşından küçük olduğu anlaşılan hesap kilitlenir ve yukarıdaki süre sonunda silinir.
3. 15–17 Yaş İçin Ayrıştırılmış Hizmet
Çocuk kullanıcıların hesaplarında aşağıdaki güvenli varsayılanlar kendiliğinden uygulanır. Bu ayarları yalnız ebeveyn denetim portalı gevşetebilir; çocuk kullanıcı bunları kendisi açamaz.
- Mesajlaşma ve aramalar yalnız arkadaşlarla: Çocuk kullanıcı ile arkadaşı olmayan bir kişi arasında özel mesaj gönderilemez, arama başlatılamaz ve çocuk kullanıcı bir grup konuşmasına ya da aramaya ancak arkadaşı tarafından eklenebilir. Daha önce başlamış bir konuşma da bu kuralın dışında kalmaz. Ebeveyn bu ayarı "herkes" olarak değiştirebilir; bu durumda platformun genel mesajlaşma kuralları uygulanır.
- Aramalarda ve keşifte görünmezlik: Çocuk kullanıcının profili kullanıcı aramasında ve kişi keşfi listelerinde gösterilmez. Ebeveyn bu ayarı açabilir.
- Ücretli işlemler ebeveyn onayına bağlıdır: Premium üyelik ve topluluk seviyesi dahil hiçbir ücretli işlem, ebeveynin onayı olmadan başlatılamaz (ayrıntı aşağıda).
- Kullanım süresi ölçülür: Uygulamanın ön planda açık kaldığı süre günlük olarak ölçülür ve ebeveyne gösterilir; ebeveyn günlük sınır koyabilir.
- Harici görseller: GIF araması ve seçicisi sunulmaz. Eski mesajlardaki harici görseller normal ek olarak görüntülenebilir; bu içerikler için de engelleme ve şikâyet araçları kullanılabilir.
- Reklam yoktur: Voxi'de reklam gösterilmez; bu nedenle çocuk kullanıcıların aldatıcı reklamlara maruz kalması söz konusu değildir. Bu durum değişirse, reklam gösterilmeden önce bu sayfa güncellenir ve çocuk kullanıcılara yönelik ayrıca tedbir alınır.
Topluluk Kuralları ve Kullanım Koşulları tüm kullanıcılar gibi çocuk kullanıcılar için de geçerlidir.
4. Ebeveyn Denetim Portalı
Ebeveyn denetim araçları, Voxi hesabı açmayı gerektirmeyen ebeveyn portalında (app.voxi.club/ebeveyn) sunulur.
Bağlantının kurulması
- Çocuk kullanıcı, uygulamanın ayarlarından ebeveyninin (veli ya da vasisinin) e-posta adresini girer.
- Bu adrese, çocuğun kullandığı dilde bir davet e-postası gönderilir. Davetteki bağlantı tek kullanımlıktır ve 30 dakika geçerlidir.
- Ebeveyn bağlantıyla portala girdiğinde ebeveyn bağlantısı etkinleşir. Bir çocuk kullanıcının aynı anda tek bir etkin ebeveyn bağlantısı olabilir. 30 gün içinde kabul edilmeyen davet kendiliğinden geçersiz olur.
- Çocuk kullanıcı, henüz kabul edilmemiş bir daveti iptal edebilir; etkinleşmiş bir bağlantıyı kendisi kaldıramaz. Bağlantıyı ebeveyn portaldan kaldırabilir. Çocuk 18 yaşını doldurduğunda bağlantı kendiliğinden sona erer.
Portala giriş
- Ebeveyn, portal sayfasında e-posta adresini yazarak giriş bağlantısı ister; bağlantı yalnız o adrese gönderilir. Kimin bağlı olduğunu açığa çıkarmamak için bu istek her durumda aynı yanıtı alır.
- Giriş bağlantısı tek kullanımlıktır ve 30 dakika geçerlidir; portal oturumu en fazla 12 saat sürer.
a) Hesap ayarlarının denetimi
Ebeveyn portalda şunları görüp değiştirebilir:
- Mesajlaşma ve aramalar: "yalnız arkadaşlar" ya da "herkes",
- Aramalarda ve keşifte görünme: kapalı ya da açık,
- Günlük kullanım sınırı: sınırsız ya da 15 dakika ile 12 saat arasında bir süre.
b) Ücretli işlemlerin onayı
- Çocuk kullanıcı bir ürünü satın almak istediğinde ebeveyne, ürünün adını ve tutarını gösteren bir onay e-postası gönderilir. Ürün ve tutar çocuğun cihazından değil, Voxi sunucusundaki güncel fiyattan belirlenir.
- Ebeveyn isteği portalda onaylar ya da reddeder. Yanıtlanmayan istek 7 gün sonra geçersiz olur.
- Onay yalnız istenen ürün için ve bir kez kullanılabilir; onaydan sonra 7 gün geçerlidir. Fiyat onaylanan tutarın üzerine çıkarsa onay geçersiz sayılır ve yeniden onay gerekir.
- Onay olmadan satın alma başlatılamaz. Ödemenin kendisi her kullanıcıda olduğu gibi 3D Secure doğrulamasıyla yapılır; Voxi'de otomatik tahsilat yoktur.
c) Kullanım süresinin izlenmesi ve sınırlandırılması
- Uygulamanın ön planda açık kaldığı süre, Türkiye saatine göre gün gün kaydedilir; ebeveyn son 90 güne kadar günlük süreleri portalda görebilir.
- Günlük sınır dolduğunda çocuk kullanıcı o günün sonuna (Türkiye saatiyle gece yarısına) kadar Voxi'yi kullanamaz: mesajlaşma ve topluluk bağlantısı kapanır, sürmekte olan sesli görüşme ve aramalar sonlandırılır. Bu sürede yalnız sınır bilgisi, ebeveyn bağlantısı ve onay istekleri, hukuki metinler, oturumu kapatma, hesap silme, veri dökümü ve destek işlemleri açık kalır.
- Ebeveyn sınırı gün içinde yükseltir ya da kaldırırsa erişim hemen yeniden açılır.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Saklanması
- Doğum tarihi yalnız yaşın belirlenmesi ve bu sayfadaki tedbirlerin uygulanması için işlenir; hesap süresince saklanır ve hesap silindiğinde silinir. 15 yaşından küçük beyan edilen kayıt denemelerinde tarih hiç saklanmaz; mevcut hesapta ise hesabın silindiği güne kadar saklanır.
- Ebeveynin e-posta adresi yalnız davet, giriş bağlantısı ve onay e-postaları için kullanılır; bağlantı sona erdikten (iptal edildikten, kaldırıldıktan ya da çocuk 18 yaşını doldurduktan) 30 gün sonra, her durumda çocuk kullanıcının hesabı silindiğinde silinir.
- Kullanım süresi kayıtları gün başına tek bir toplam süredir; ne yapıldığı ya da kimle konuşulduğu kaydedilmez. Bu kayıtlar 400 gün sonra silinir.
- Ödeme onayı kayıtları çocuk kullanıcının hesabı silindiğinde silinir; tamamlanan satın almaların fatura ve sipariş kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
- İnceleme talepleri ve karar geçmişi talep sonuçlandırıldıktan 400 gün sonra, her durumda çocuk hesabı silindiğinde silinir. Talep türü, açıklama, zamanlar ve yöneticinin yetki doğrulama/inceleme kararı tutulur; açık talepler inceleme için saklanır. Portala bağlı inceleme talepleri resmi hak başvurularının şekil ve kimlik doğrulama gereklerini ortadan kaldırmaz.
- Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
6. Başvuru ve İletişim
- Uygunsuz içerik ve kişiler: Uygulamadaki bildirme (şikâyet) araçlarını kullanabilir ya da bize e-posta ile yazabilirsiniz. Çocuk istismarı şüphesi taşıyan içerikler öncelikle incelenir ve Topluluk Kuralları'nda anlatıldığı gibi yetkili makamlara bildirilir.
- 15 yaşından küçük olduğunu düşündüğünüz bir hesap: Hesabın kullanıcı adını bize bildirebilirsiniz; inceleme sonucunda hesap kilitlenir ve silinir.
- Çocuğunuzun hesabının silinmesi: Çocuk kullanıcı hesabını uygulama ayarlarından kendisi silebilir. Etkin ebeveyn bağlantınız varsa portalın inceleme talepleri bölümünden hesap silme, güvenlik incelemesi veya veri hakları talebi oluşturabilir ve durumunu takip edebilirsiniz; e-posta başvuru kanalı da kullanılabilir. Talep insan tarafından incelenir; velayet veya vesayet ilişkisi ve kimlik makul biçimde doğrulanmadan hesap silinmez veya kişisel veri açıklanmaz. Portalda bir talebin sonuçlandırılması kendi başına hesap silmez. Bu süreç ebeveyne çocuğun özel mesajlarını otomatik okuma yetkisi vermez.
- Yanlış beyanın düzeltilmesi: Doğum tarihi hatalı girildiyse ya da hesabınız yanlışlıkla kilitlendiyse, hesap silinmeden önce destek ekibimize başvurabilirsiniz.
İletişim adreslerimiz:
- E-posta: support@voxi.club
- KVKK başvuruları: privacy@voxi.club
- Veri sorumlusu: SEEN TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Yeniköy Merkez Mah. Vatan Cad. Teknopark Sitesi No: 83 İç Kapı No: B40, Başiskele / KOCAELİ
7. Güncellemeler
Bu tedbirler; mevzuat, yetkili kurumların düzenlemeleri ve ürün değişiklikleri doğrultusunda güncellenir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve başlıktaki sürüm numarası değişir.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026