Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 4 Eylül 2026 · Sürüm: 1.0

Bu belge; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmış olup, hem Ön Bilgilendirme Formu hem de Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini içerir. Satın alma işlemini tamamlamadan önce bu metni okuyup onaylamanız gerekir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

1.2. Alıcı / Tüketici

Alıcının sipariş anında beyan ettiği bilgiler, siparişin bir parçası olarak elektronik ortamda kayıt altına alınır ve alıcıya sipariş özeti e-posta ile iletilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşmenin konusu; Alıcının, Satıcıya ait voxi.club üzerinden elektronik ortamda dijital hizmet niteliğindeki Voxi Premium Abonelik (ve varsa diğer ücretli dijital hizmetler) siparişini vermesine ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ve İptal ve İade Politikası ile birlikte uygulanır.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

3.1. Voxi Premium Abonelik, Voxi platformunda ek özelliklerin kullanımını sağlayan, elektronik ortamda anında ifa edilen süreli bir dijital hizmettir.

3.2. Aboneliğin kapsamına giren güncel özellikler, süreler ve varsa kullanım sınırları satın alma ekranında ayrıntılı olarak gösterilir ve sipariş özetinde yer alır. Ekranda gösterilen kapsam, bu Sözleşmenin eki niteliğindedir.

3.3. Teknik gereksinimler: Hizmetten yararlanmak için güncel bir internet tarayıcısı veya Voxi masaüstü uygulaması, sesli iletişim için mikrofon ve kararlı bir internet bağlantısı gereklidir. Hizmet, geçerli bir Voxi hesabına bağlıdır ve hesaba özeldir; devredilemez.

3.4. Birlikte çalışabilirlik: Hizmet, güncel sürüm Windows masaüstü uygulaması ve modern masaüstü/mobil tarayıcılar üzerinde çalışacak şekilde sunulur.

3.5. Süre: Abonelik, satın alma ekranında seçilen dönem (örneğin aylık veya yıllık) için geçerlidir ve 7. bölümdeki esaslara göre yenilenir.

4. Fiyat, Vergi ve Ödeme

4.1. Hizmetin KDV dâhil toplam satış bedeli, para birimi ve varsa indirim tutarı satın alma ekranında ve sipariş özetinde gösterilir. Ekranda gösterilen tutar, ödemede tahsil edilecek toplam tutardır; ilan edilen tutar dışında ek masraf yansıtılmaz.

4.2. Fiyatlar, ilan edildikleri tarihte geçerlidir. Fiyat değişiklikleri, halihazırda ödemesi yapılmış ve devam eden dönemi etkilemez.

4.4. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. İşlem, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sayfasında ve gerektiğinde 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır.

4.5. Ödemenin bankaca onaylanmaması, iptal edilmesi veya sonradan geri alınması (chargeback) hâlinde Satıcı, hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

4.6. Fatura, siparişin tamamlanmasının ardından hesaba tanımlı e-posta adresine elektronik ortamda iletilir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

4.7. Yabancı para birimiyle yapılan ödemelerde bankanın uyguladığı kur ve komisyon farkları Alıcıya aittir.

5. Sözleşmenin Kurulması ve İfa

5.1. Alıcı; satın alma ekranında bu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onayladığını elektronik ortamda teyit eder. Bu teyit olmaksızın sipariş verilemez.

5.2. Sözleşme, ödemenin ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanması ile kurulmuş sayılır.

5.3. İfa: Ödemenin onaylanmasının ardından premium özellikler Alıcının hesabında derhâl ve otomatik olarak aktive edilir. Hizmetin ifası elektronik ortamda anında gerçekleşir; ayrıca fiziksel teslimat söz konusu değildir.

5.4. Teknik bir sebeple aktivasyonun gecikmesi hâlinde Alıcı master@seentech.com.tr adresine başvurabilir. Hizmetin ifa edilememesi hâlinde, ödenen bedel gecikmeksizin iade edilir.

5.5. Sipariş kaydı ve sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır; Alıcı, hesabı üzerinden sipariş geçmişine erişebilir ve talep hâlinde sözleşme metninin bir kopyası e-posta ile iletilir.

6. CAYMA HAKKI VE DİJİTAL İÇERİK İSTİSNASI

6.1. Genel kural

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmelerde on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

6.2. ÖNEMLİ — Cayma hakkının istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesi uyarınca:

• m.15/1-(ğ): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
• m.15/1-(h): Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Voxi Premium Abonelik, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte premium özellikler hesabınızda anında kullanılabilir hâle geldiğinden, bu istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.

6.3. Onayın nasıl alındığı

Bu istisnanın uygulanabilmesi için Alıcının açık onayı aranır. Onay, satın alma ekranında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutu aracılığıyla, aşağıdaki metin gösterilerek alınır:

☐ Hizmetin ifasına derhâl başlanmasını talep ediyorum. Voxi Premium Aboneliğin elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmet olduğunu, ifaya benim onayımla derhâl başlanacağını ve bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkımın bulunmayacağını bilgilendirilmiş olarak kabul ediyorum.

Bu kutu işaretlenmeden ödeme adımına geçilemez. Onayın verildiği tarih, saat ve IP bilgisi ispat amacıyla kayıt altına alınır ve sipariş özetinde Alıcıya iletilir.

Onay vermek istemeyen Alıcı, siparişi tamamlamayarak sözleşmeyi kurmama hakkına sahiptir.

6.4. Cayma hakkının kullanılabildiği hâller

Aşağıdaki durumlarda, 14 günlük cayma hakkı kullanılabilir:

• 6.3'teki açık onayın alınmamış olması,
• Ödeme alınmasına rağmen hizmetin hiç aktive edilmemiş olması (ifaya başlanmamış olması),
• Ön ödemeli olarak satın alınan, ancak henüz kullanıma açılmamış ileri tarihli/hediye aboneliklerde.

Cayma bildirimi, süre içinde açık bir beyanla master@seentech.com.tr adresine yapılır. Bildirimin süresi içinde gönderildiğinin ispatı Alıcıya aittir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ödenen bedelin tamamı, bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcıya ek masraf yüklenmeksizin iade edilir.

6.5. Cayma hakkı dışındaki haklar

Cayma hakkının bulunmaması, Alıcının;

• aboneliği istediği zaman iptal ederek otomatik yenilemeyi durdurma,
• hizmetin ayıplı ifası hâlinde 6502 sayılı Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin hükümlerine dayanma,
• İptal ve İade Politikası'nda öngörülen iade imkânlarından yararlanma

haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Abonelik Süresi ve Otomatik Yenileme

7.1. Abonelik, seçilen dönemin sonunda aynı süre ve o tarihte geçerli tarife üzerinden otomatik olarak yenilenir; bu husus satın alma ekranında açıkça belirtilir.

7.2. Alıcı, otomatik yenilemeyi hesap ayarlarından tek adımda ve dilediği zaman durdurabilir. Yenilemenin durdurulması, ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmayı engellemez.

7.3. Yenileme öncesinde Alıcıya, hesabına tanımlı e-posta adresi üzerinden makul bir süre önce bilgilendirme yapılır.

7.4. Yenileme dönemine ilişkin fiyat değişikliği yapılacaksa, değişiklik yürürlüğe girmeden önce Alıcıya bildirilir ve Alıcıya yenilemeyi durdurma imkânı tanınır.

7.5. Yenileme ödemesinin alınamaması hâlinde abonelik, dönem sonunda kendiliğinden sona erer ve hesap ücretsiz kullanım seviyesine döner.

8. Tarafların Yükümlülükleri

8.1. Satıcının yükümlülükleri

• Hizmeti, tanıtıldığı nitelikte ve sözleşmeye uygun biçimde sunmak,
• Ön bilgilendirmeyi eksiksiz yapmak ve sözleşmenin bir örneğini Alıcıya iletmek,
• Ödeme ve kişisel verileri mevzuata uygun biçimde korumak,
• Ayıplı ifa hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülükleri yerine getirmek,
• İade taleplerini İptal ve İade Politikası çerçevesinde sonuçlandırmak.

8.2. Alıcının yükümlülükleri

• Sipariş bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek,
• Hizmeti Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları'na uygun kullanmak,
• Hesap erişim bilgilerinin gizliliğini korumak; premium hakları başkasına devretmemek, paylaşmamak, satmamak,
• Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek.

9. Ayıplı Hizmet

9.1. Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan süre ve nitelikte sunulmaması, tanıtımda belirtilen özellikleri taşımaması veya Alıcının makul beklentilerini karşılamaması hâlinde hizmet ayıplı sayılır.

9.2. Ayıplı hizmet hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca; hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi) haklarından birini kullanabilir; genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır.

9.3. Ayıp sayılmayan hâller: Alıcının internet bağlantısı, cihazı veya işletim sisteminden kaynaklanan sorunlar; önceden duyurulmuş planlı bakım kesintileri; mücbir sebepler; Alıcının kural ihlali nedeniyle uygulanan yaptırımlar.

9.4. Uzun süreli ve Satıcıdan kaynaklanan hizmet kesintilerinde uygulanacak telafi ve iade esasları İptal ve İade Politikası'nda düzenlenmiştir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Ödeme verileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi güvenli altyapısında işlenir ve Satıcı tarafından saklanmaz. Fatura ve mali kayıtlar, vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısı kesintisi, veri merkezi arızası, yetkili makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; hizmetin sunulamadığı dönem için Alıcının bedel iadesi veya süre uzatımı talep etme hakkı saklıdır.

12. Sözleşmenin Feshi

12.1. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal ederek yenilemeyi durdurabilir.

12.2. Satıcı; Kullanım Koşulları veya Topluluk Kuralları'nın ağır biçimde ihlali, hileli ödeme ya da yetkili makam kararı hâllerinde sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde kullanılmayan döneme ilişkin bedelin iadesi İptal ve İade Politikası çerçevesinde değerlendirilir; tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

13. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

13.1. Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle master@seentech.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular makul sürede sonuçlandırılır.

13.2. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri: 6502 sayılı Kanun uyarınca, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenmekte olup Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

13.3. Tüketici, başvurusunu kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapabilir.

13.4. Tüketici sıfatı taşımayan alıcılar bakımından Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13.5. Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

14. Yürürlük

Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

Sipariş özeti (hizmet adı, dönem, KDV dâhil toplam bedel, ödeme yöntemi, sipariş tarihi ve numarası) satın alma ekranında gösterilir ve sipariş sonrası e-posta ile iletilir.