Topluluk Kuralları

1.2 sürümündeki güncelleme: Şifreli ayrı sunucu yedekleri, saklama politikası, depolama ülkeleri ve kurumsal müşteri anlaşmasıyla isteğe bağlı yedekleme açıklanmıştır. Diğer hükümler korunmuştur.

Bu sürümde neler değişti? Kurallar; grup konuşmaları, aramalar, misafirlerin katıldığı toplantılar, kanal kayıtları ve ekran paylaşımında uzaktan kontrol için genişletildi; asgari yaş 15'e yükseltildi (5651 sayılı Kanun Ek m.4/7); topluluk yöneticilerinin ve Voxi'nin uyguladığı yaptırımlar, bunların nasıl bildirildiği ve kalıcı yasağın sonuçları bugünkü işleyişe göre açıklandı.

1. Neden Bu Kurallar Var?

Voxi; insanların sesli, görüntülü ve yazılı olarak bir araya geldiği bir topluluk platformudur. Herkesin kendini güvende hissedebilmesi için ortak bir asgari çerçeveye ihtiyaç vardır.

Bu Topluluk Kuralları, Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir ekidir ve Platformun tamamında geçerlidir: topluluk sunucuları, kanallar, sesli odalar, toplantılar ve toplantı sohbetleri, doğrudan mesajlar (iki kişilik ve grup konuşmaları), sesli ve görüntülü aramalar, ekran paylaşımı ve uzaktan kontrol, profil alanları, kullanıcı adları, avatarlar, emojiler, sunucu adları ve paylaşılan dosyalar dâhil. Toplantılara hesapsız katılan misafirler de bu kurallara uymakla yükümlüdür.

Kapsam notu: Doğrudan mesajlar ve grup konuşmaları özeldir ve Voxi tarafından rutin olarak okunmaz. Ancak bir kullanıcının bildirimi veya yetkili makam talebi üzerine, ihlal incelemesi için gerekli asgari ölçüde inceleme yapılabilir.

2. Temel İlkeler

1. Saygı esastır. Katılmadığın görüşe saldırmadan itiraz edebilirsin.
2. Rıza esastır. Karşındaki kişi istemiyorsa devam etme — mesaj, çağrı, arkadaşlık isteği, şaka, hepsi için geçerli.
3. Yasa herkes için bağlayıcıdır. Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı hiçbir içerik veya davranış korunmaz.
4. Kendi topluluğundan sorumlusun. Sunucu kurduysan, kurallarını uygulamak ve ihlalleri kaldırmak senin sorumluluğundadır.
5. Kuralları dolanmaya çalışmak da ihlaldir. Sansürlü yazım, gizli bağlantı, alternatif hesap, "şaka" savunması sonucu değiştirmez.

3. Yasaklar

3.1. Nefret söylemi ve ayrımcılık

Yasaktır:

• Dil, ırk, milliyet, renk, cinsiyet, cinsel yönelim, engellilik, yaş, din, mezhep veya inanç temelinde aşağılama, düşmanlık yayma,
• Bir grubu hedef alan aşağılayıcı semboller, sloganlar, karikatürler,
• Soykırım, katliam veya kitlesel şiddeti övmek, meşrulaştırmak,
• Nefret gruplarının propagandasını yapmak, sembollerini yaymak.

İlgili düzenleme: TCK m.216 (halkı kin ve düşmanlığa tahrik veya aşağılama; halkın bir kesimini veya dinî değerleri alenen aşağılama).

3.2. Taciz, zorbalık ve tehdit

Yasaktır:

• Hakaret, aşağılama, sistematik alay etme, birine karşı örgütlü saldırı düzenleme (brigading),
• Israrlı mesaj, engellendikten sonra alternatif hesapla ulaşmaya çalışma,
• Tehdit, korkutma, "adresini biliyorum" türü ifadeler,
• Doxxing: kişinin adresi, telefonu, kimlik bilgisi, iş yeri, aile bilgileri veya özel görüntülerinin rızası dışında paylaşılması,
• İntihara veya kendine zarar vermeye teşvik, birinin krizini alay konusu yapma,
• Rıza dışı ses/görüntü/ekran kaydı alıp paylaşma; bir kanal kaydını katılımcıları bilgilendirmeden başlatma veya kaydı izinsiz yayma,
• Uzaktan kontrol izni almak için kandırma, baskı veya kimlik taklidi; verilen kontrol iznini aşarak paylaşan kişinin cihazında işlem yapma.

İlgili düzenleme: TCK m.125 (hakaret), m.106 (tehdit), m.107 (şantaj), m.123 (kişilerin huzur ve sükûnunu bozma), m.123/A (ısrarlı takip), m.133 (konuşmaların izinsiz kayda alınması), m.134 (özel hayatın gizliliğini ihlal), m.243-244 (bilişim sistemine izinsiz girme ve sistemi bozma), m.267 (iftira).

Kendine zarar verme riski: Bir kullanıcının kendine zarar verme riski taşıdığını düşünüyorsan; sohbeti tartışmaya dönüştürmek yerine derhâl bildirim yap. Acil durumlarda 112'yi ara.

3.3. Cinsel içerik

• Platformda pornografik ve müstehcen içerik paylaşımı yasaktır. Bu, mesajlar, profil fotoğrafları, kullanıcı adları, sunucu adları, emojiler, ekran paylaşımı ve sesli yayınlar için geçerlidir.
• Rıza dışı mahrem görüntü paylaşımı (intikam pornosu) ve bununla tehdit ağır ihlaldir.
• Cinsel taciz, istenmeyen cinsel içerikli mesaj ve teklifler yasaktır.
• Cinsel hizmet pazarlaması ve fuhşa aracılık yasaktır.

İlgili düzenleme: TCK m.226 (müstehcenlik), m.105 (cinsel taciz), m.227 (fuhuş).

3.4. Çocuk güvenliği — sıfır tolerans

Kesinlikle ve istisnasız yasaktır:

• Çocukların cinsel istismarına ilişkin her türlü görsel, işitsel veya yazılı içerik; bu içeriğe yönlendiren bağlantı, arama terimi veya ima,
• Çocukları cinselleştiren "çizim/anime/yapay zekâ üretimi" savunmalı içerikler,
• Reşit olmayanlarla cinsel içerikli iletişim kurma, tuzak kurma (grooming), buluşma girişimi,
• Reşit olmayanlardan görsel talep etme.

Uygulanan yaptırım: Hesap derhâl ve kalıcı olarak kapatılır, içerik erişime kapatılır, ilgili kayıtlar delil olarak korunur ve durum gecikmeksizin yetkili adli ve idari makamlara bildirilir. Bu maddede uyarı, itiraz üzerine hafifletme veya "ilk kez" istisnası uygulanmaz.

İlgili düzenleme: TCK m.103 (çocukların cinsel istismarı), TCK m.226 (çocukların kullanıldığı müstehcen görüntüler).

3.5. Şiddet ve tehlikeli örgütler

Yasaktır:

• Şiddet çağrısı, saldırı planlaması, hedef gösterme,
• Terör örgütü propagandası, örgüt adına faaliyet, üye kazandırma,
• Aşırı şiddet içeren, kanlı, işkence görüntülerinin şok amacıyla paylaşılması,
• Silah, patlayıcı, zehir üretim tarifleri; bunların satışı ve tanıtımı.

İlgili düzenleme: 3713 sayılı Terörle Mücadele Kanunu, TCK m.214 (suç işlemeye tahrik), m.215 (suçu ve suçluyu övme), 6136 sayılı Ateşli Silahlar ve Bıçaklar ile Diğer Aletler Hakkında Kanun.

3.6. Yasa dışı ürün, hizmet ve faaliyetler

Yasaktır:

• Uyuşturucu ve uyarıcı madde satışı, temini, kullanımını özendirme (TCK m.188, m.190),
• Yasa dışı bahis ve kumar; site tanıtımı, "kupon" paylaşımı, aracılık (TCK m.228, 7258 sayılı Kanun),
• Sahte belge, sahte kimlik, çalıntı kart/hesap bilgisi ticareti (TCK m.204 ve devamı, m.245),
• Kaçak ürün, reçeteli ilaç, insan/organ ticareti,
• Kara para aklamaya aracılık, "para transferi karşılığı komisyon" teklifleri.

3.7. Spam, dolandırıcılık ve kimlik avı

Yasaktır:

• İstenmeyen toplu mesaj, kanal yağmalama (flood), tekrarlayan davet reklamı,
• Kimlik avı (phishing): sahte giriş sayfaları, "hesabın kapanacak" türü paniğe dayalı bağlantılar,
• "Bedava premium", "hediye kodu", sahte çekiliş, sahte iş ilanı, yatırım/kripto dolandırıcılığı,
• Zararlı yazılım, virüs, uzaktan erişim aracı, "hile" veya "crack" adı altında bulaştırılan dosyalar,
• Hesap alım-satımı, davet bağlantısı ticareti, oy/etkileşim manipülasyonu.

İlgili düzenleme: TCK m.157-158 (dolandırıcılık), m.243-245 (bilişim suçları).

3.8. Platform güvenliğine saldırı

Yasaktır:

• Yetkisiz erişim ve erişim denemeleri, güvenlik açığı istismarı,
• Servis dışı bırakma (DDoS), aşırı istek yağmuru, hız sınırını aşmaya yönelik araçlar,
• API'nin izinsiz otomasyonu, kullanıcı verisi kazıma (scraping),
• Yetkilendirilmemiş bot ve "self-bot" kullanımı,
• Voxi personeli veya sistem mesajı gibi davranma.

Güvenlik araştırmacıları: Bir açık bulduysanız istismar etmeden ve üçüncü kişilerin verisine dokunmadan support@voxi.club adresine bildirin. İyi niyetli ve sorumlu bildirimlerde yaptırım uygulanmaz.

3.9. Fikri mülkiyet ihlali

Yasaktır:

• İzinsiz film, dizi, müzik, e-kitap, yazılım, kurs içeriği paylaşımı veya yayını,
• Lisans kırma araçları, "seri numarası" listeleri,
• Başkasının eserini kendi eseri gibi sunma,
• Marka taklidi yoluyla kullanıcı yanıltma.

İlgili düzenleme: 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu. Telif bildirimi usulü Kullanım Koşullarının 11. bölümünde açıklanmıştır.

3.10. Kimlik ve hesap bütünlüğü

Yasaktır:

• Başka bir kişi, kurum, marka veya Voxi görevlisi gibi davranmak,
• Sahte kimlik bilgisiyle hesap açmak,
• Yaptırım almış bir hesabın yerine yeni hesap açmak (ban kaçırma),
• Birden fazla hesapla oylama, şikâyet veya etkileşim manipülasyonu yapmak,
• Hesap paylaşmak, kiralamak veya satmak.

3.11. Yaş sınırı

• Platformu kullanmak için en az 15 yaşında olmak gerekir (5651 sayılı Kanun Ek m.4/7).
• 15-18 yaş aralığındaki kullanıcılar için veli/vasi izni aranır.
• Yaşını gizleyen veya yaş sınırını dolanmaya çalışan hesaplar kapatılır; mevzuat gerektirdiğinde yaş doğrulaması istenebilir.
• Yetişkinlere yönelik içerik barındırdığını beyan eden topluluklar, reşit olmayan üyeleri kabul edemez.

4. Sunucu Yöneticilerinin Sorumlulukları

Bir topluluk kurduysan:

1. Sunucunun adı, açıklaması, simgesi ve davet metni bu kurallara uygun olmalıdır.
2. Kendi ek kurallarını koyabilirsin; ancak bu kurallar Voxi Topluluk Kuralları'nın altına inemez.
3. İhlal bildirimlerini değerlendirmek, ihlal eden içeriği kaldırmak ve gerekiyorsa üyeyi çıkarmakla yükümlüsün.
4. Sunucunda sistematik ihlale göz yumman hâlinde sunucunun tamamına yaptırım uygulanabilir (erişime kapatma, keşfetten kaldırma, kapatma).
5. Yetki verdiğin moderatörlerin işlemlerinden de sorumlusun.
6. Verilen moderasyon yetkilerini üyeleri taciz etmek için kullanmak başlı başına ihlaldir.
7. Topluluk içi yaptırımlar. Üyeleri topluluktan çıkarabilir, süreli (en fazla 1 yıl) veya süresiz yasaklayabilir ve belirli bir süre susturabilirsin. Bu kararlar derhâl uygulanır; ilgili üyeye topluluğun adı ve yazdığın gerekçeyle birlikte uygulama içi bildirim gider. Otomatik moderasyon kurallarını (mesaj yağmuru, tekrarlanan metin, toplu bahsetme, dış davet bağlantısı) açabilirsin; bu kurallar yalnız geçici susturma (en fazla 1 saat) uygular ve topluluğun işlem kayıtlarına yazılır.
8. Kanal kayıtları. Bir sesli kanalın ses kaydını başlatırsan, katılımcıları önceden bilgilendirmek ve gerekli rızaları almak senin sorumluluğundadır; kayıt başladığında katılımcılara uygulamada ve kanal sohbetinde ayrıca bildirim gösterilir. Kaydı yalnız katılımcıların bildiği amaçla kullanabilirsin.
9. Toplantı misafirleri. Düzenlediğin bir toplantıya bağlantıyla hesapsız misafir kabul edersen, bağlantıyı kimlerle paylaştığından ve misafirlerin bu kurallara uymasını sağlamak için makul özeni göstermekten sen de sorumlusun.
10. Sunucu lokasyonu seçimi. Topluluğu kurarken seçtiğin lokasyon, topluluğun mesajlarının, kanal/rol yapısının, üyelik kayıtlarının ve topluluk medyasının (kanal dosyaları, emojiler, ses paneli dosyaları, kayıtlar) hangi ülkedeki sunucuda tutulacağını belirler. Bu yalnız hız/gecikme meselesi değildir: üyelerinin verisinin hangi ülkede işleneceğini de sen belirlemiş olursun. Bir lokasyon seçersen topluluk yalnız o ülkedeki bir sunucuya yerleştirilir; Türkiye lokasyonunu seçersen aktif topluluk içeriğinin ve medyasının birincil sunucusu Türkiye'de kalır. Şifreli felaket kurtarma yedekleri ayrı ülkedeki altyapıda saklanabilir; birincil sunucu seçimi yedek ülkesi garantisi değildir. Güncel yedek ülkeleri ve aktarım koşulları Gizlilik Politikası bölüm 7.1’de açıklanır. Otomatik seçersen topluluk Türkiye veya Avrupa'daki sunuculardan birine, bunlarda yer yoksa başka bir bölgeye yerleştirilir. Ayrıntı: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, veri ikametgâhı bölümü.

5. Bildirim (Şikâyet) Nasıl Yapılır?

1. Uygulama içi bildir: İlgili mesajın, kullanıcının veya sunucunun yanındaki bildir seçeneğini kullan. Bu, incelemenin en hızlı yoludur; bildirdiğin mesajın en fazla 500 karakterlik bir alıntısı, mesaj sonradan silinse de incelenebilmesi için bildirimle birlikte saklanır.
2. E-posta: support@voxi.club adresine; sunucu/kanal adı, kullanıcı adı, tarih-saat ve olayın açıklamasıyla yaz.
3. Kanıt ekle: Ekran görüntüsü, mesaj bağlantısı veya kimliği incelemeyi hızlandırır. Kayıtlar zamanla silinebileceğinden bildirimi geciktirme.
4. Bildirim gizliliği: Bildirimde bulunanın kimliği, şikâyet edilen kullanıcıyla paylaşılmaz.
5. Kötü niyetli bildirim: Asılsız veya birini yıldırmak amacıyla toplu yapılan bildirimler başlı başına ihlaldir ve yaptırıma tabidir.

Acil durumlar: Yaşamsal tehlike, devam eden bir suç veya çocuk istismarı söz konusuysa 112'yi arayın ve ayrıca Voxi'ye bildirin.

6. Yaptırım Kademeleri

İhlalin ağırlığı, tekrarı, kastı ve verdiği zarar dikkate alınarak aşağıdaki yaptırımlar uygulanır:

Voxi'nin uyguladığı yaptırımlar (Platformun tamamında geçerlidir):

Topluluk yöneticilerinin uyguladığı yaptırımlar (yalnız o topluluğu etkiler): topluluktan çıkarma, süreli veya süresiz yasaklama ve süreli susturma (bölüm 4, madde 7).

Voxi'nin yaptırımları karar verildiği anda uygulanır: askıya alınan veya kapatılan hesabın açık oturumları sonlandırılır ve süren sesli bağlantıları kesilir.

Doğrudan kalıcı yasak uygulanan hâller: çocuk istismarı içeriği, rıza dışı mahrem görüntü yayma, ciddi güvenlik saldırısı, terör propagandası, dolandırıcılık organizasyonu, ban kaçırma.

Ücretli aboneliğin durumu: Kural ihlali nedeniyle hesabı kapatılan kullanıcının ödediği abonelik bedeli, kullanılmayan dönem bakımından Teslimat, İptal ve İade Şartları çerçevesinde değerlendirilir. Yaptırım, ödemenin iadesini kendiliğinden gerektirmez; tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

7. İtiraz Yolu

1. Voxi'nin yaptırım kararı ve gerekçesi (hangi kuralın ihlal edildiği ve kararın dayandığı olgular), açık oturumlarınızda ve hesabınıza yeniden erişmeye çalıştığınızda size gösterilir; gerektiğinde hesabınıza tanımlı e-posta adresine de iletilir. Topluluk içi yaptırımlar uygulama içi bildirimle, topluluğun adı ve yöneticinin yazdığı gerekçeyle bildirilir.
2. Kararı hatalı buluyorsanız, bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde support@voxi.club adresine itiraz edebilirsiniz.
3. İtirazda; kullanıcı adınız, karar tarihi, itiraz gerekçeniz ve varsa karşı delilleriniz yer almalıdır.
4. İtiraz, mümkün olduğunda ilk kararı vermeyen bir görevli tarafından incelenir ve makul süre içinde sonuçlandırılır.
5. İtiraz kabul edilirse yaptırım kaldırılır veya hafifletilir, hesap ve içerik teknik olarak mümkünse geri yüklenir.
6. Otomatik sistemlerce verilmiş kararlara karşı insan incelemesi talep etme hakkınız vardır (KVKK m.11/1-g).
7. Topluluk içi yaptırımlara öncelikle topluluğun yöneticilerine itiraz edebilirsiniz; kararın bu kuralları da ihlal ettiğini düşünüyorsanız Voxi'ye bildirebilirsiniz.
8. Yargı yoluna başvurma hakkınız her hâlde saklıdır.

İtirazın kabul edilmediği hâller: Çocuk istismarı içeriği nedeniyle verilen kalıcı yasak kararları, adli makamlara intikal etmiş dosyalar bakımından yalnızca yargı mercilerince değerlendirilir.

8. Yetkili Makamlara Bildirim

Voxi;

• Suç şüphesi doğuran hâllerde, özellikle çocuk istismarı, terör, yaşamsal tehlike ve ağır bilişim suçlarında yetkili adli ve idari makamlara bildirimde bulunur,
• Mahkeme, sulh ceza hâkimliği, Cumhuriyet savcılığı, kolluk, Siber Güvenlik Başkanlığı ve diğer yetkili kurumlarca usulüne uygun olarak talep edilen bilgileri, talep kapsamıyla sınırlı olarak paylaşır,
• Yetkili makamlarca verilen içerik çıkarma ve/veya erişimin engellenmesi kararlarını kanundaki süreler içinde uygular,
• Böyle hâllerde ilgili kayıtları delil bütünlüğünü koruyarak saklar.

Bilgi talepleri, mevzuata uygunluk yönünden incelenir; usulüne uygun olmayan veya kapsamı aşan talepler karşısında kullanıcıların hakları savunulur. Bildirim yapıldığında, hukuken engel bulunmadığı ölçüde kullanıcı bilgilendirilir.

9. Kuralların Güncellenmesi

Bu kurallar; yeni suistimal türleri, mevzuat değişiklikleri ve topluluk geri bildirimleri doğrultusunda güncellenebilir. Esaslı değişiklikler Platform içi bildirimle duyurulur ve başlıktaki sürüm numarası güncellenir.

10. İletişim

Bildirim ve itirazlarınız için: support@voxi.club Kişisel verilerinizle ilgili başvurular için: privacy@voxi.club