Kullanım Koşulları

1.7 sürümündeki güncelleme: Premium kullanıcıların doğrudan mesaj dosyalarının saklama süresi 365 günden 30 güne indirildi; süresi dolan Premium dosyalar için 10 günlük ek süre getirildi ve iletilen dosyaların kopyalanmayıp özgün dosyanın süresini paylaştığı açıklandı (bölüm 8). Daha önce yüklenmiş dosyaların bitiş tarihleri ve diğer hükümler korunmuştur.

1.6 sürümündeki güncelleme: Şifreli ayrı sunucu yedekleri, saklama politikası, depolama ülkeleri ve kurumsal müşteri anlaşmasıyla isteğe bağlı yedekleme açıklanmıştır. Diğer hükümler korunmuştur.

1.5 sürümündeki güncelleme: Kayıt yalnız toplantılarda sunulur; ses, kamera ve ekran paylaşımının oturuma özel ayrı izinle kaydı, izin geri alma, birleşik toplantı dosyası ve özel depolama açıklanmıştır. Diğer hükümler korunmuştur.

1.4 sürümündeki önceki güncelleme: GIF araması ve seçicisi kaldırıldı; katılımcıların oturum bazlı ses kaydı onayı, kayıt yetkisi ve kayıt politikasına ilişkin açıklamalar güncellendi. Diğer hükümler korunmuştur.

1.3 sürümündeki önceki güncelleme: Bölüm 3.5’teki GIF hizmeti sağlayıcısının adı Tenor’dan GIPHY’ye düzeltildi. Diğer hükümler değişmedi.

1.2 sürümündeki önceki güncelleme: Asgari yaş 15'e yükseltildi (bölüm 4): 5651 sayılı Kanunun 1 Kasım 2026'da yürürlüğe giren hükmü, sosyal ağ hizmetlerinin 15 yaşını doldurmamış çocuklara sunulmasını yasaklıyor. Ayrıca özel mesajlardaki dosyaların saklama süresi ve bu kuralın önceden yüklenmiş dosyalara nasıl uygulanacağı (bölüm 8); toplantılara bağlantıyla katılan misafirler, kanal kayıtları ve ekran paylaşımında uzaktan kontrol (bölüm 9); araç ekranları (Apple CarPlay ve Android Auto) ve telefonun arama ekranı (bölüm 10); topluluk içeriğinin ve medyasının topluluğun sunucusunda tutulması (bölüm 7); abonelik bitiş hatırlatmaları ve sürenin sonunda neler olduğu (bölüm 13); kurumsal kurulumlarda verinin ve sorumluluğun kimde olduğu (bölüm 14) ile yaptırımların nasıl uygulandığı (bölüm 16) açıklandı. Ücretli hizmetlerdeki haklarınızın hiçbiri daraltılmadı.

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"); bir tarafta SEEN TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (kısaca "Voxi", "biz"), diğer tarafta Voxi hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındadır.

Sözleşmenin konusu; Voxi platformunun (voxi.club web sitesi, web uygulaması, masaüstü ve mobil uygulamalar ile bunlara bağlı tüm arayüzler) kullanımına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Hesap açarken bu Sözleşmeyi ve Topluluk Kuralları'nı kabul edersiniz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, onayınıza bağlı olmayan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ve onun tamamlayıcısı Çerez Politikası'nda açıklanır. Ücretli bir hizmet satın alırsanız ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile Teslimat, İptal ve İade Şartları uygulanır. Toplantıya hesabınız olmadan misafir olarak katılırsanız bu Sözleşmenin misafirlere ilişkin hükümleri (bölüm 9) ve Topluluk Kuralları size de uygulanır.

2. Tanımlar

• Platform / Hizmet: Voxi adıyla sunulan sesli ve görüntülü iletişim, sesli ve görüntülü aramalar, ekran paylaşımı ve uzaktan kontrol, yazılı mesajlaşma, topluluklar, doğrudan mesajlaşma, dosya paylaşımı, toplantılar ve ilgili tüm özellikler.
• Kullanıcı: Platformda hesap açan veya hizmeti kullanan kişi.
• Misafir: Bir toplantıya, toplantı bağlantısıyla ve Voxi hesabı olmadan katılan kişi.
• Topluluk (Sunucu): Kullanıcıların kurduğu, yönettiği ve üyelerini kabul ettiği sanal topluluk alanı; Topluluk Yöneticisi, topluluğu kuran veya yönetim yetkisi verilen kullanıcıdır.
• Topluluk Sunucusu: Bir topluluğun içeriğini kendi veritabanında ve medya deposunda tutan, belirli bir ülkede çalışan sunucu.
• Doğrudan Mesaj: İki kişi arasındaki (DM) veya birden çok kişinin katıldığı grup konuşmasındaki mesajlar ve dosyalar.
• İçerik: Kullanıcıların Platforma yüklediği, ilettiği veya yayımladığı her türlü metin, ses, görüntü, dosya, bağlantı, emoji, avatar ve benzeri veri.
• Voxi Premium: Kullanıcının kendi hesabına tanımlanan, ek özellikler içeren ücretli dijital abonelik.
• Topluluk Seviyesi: Topluluk sahibinin satın aldığı ve topluluğun tamamına sunulan (kapasite, ses/görüntü kalitesi, görünüm gibi) ücretli dijital abonelik.
• Kurumsal Lisans / Kurumsal Kurulum: Kuruluşlara sunulan ve Topluluk Sunucusunun müşterinin belirlediği sunucularda çalıştırılmasına imkân veren kullanım hakkı ve bu şekilde çalışan kurulum.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.3).

3. Hizmetin Tanımı ve Niteliği

3.1. Voxi; topluluklar ve sesli/yazılı kanallar, iki kişi arasında ve grup hâlinde yazışma ile sesli ve görüntülü arama, hesabı olmayan misafirlerin de bağlantıyla katılabildiği toplantılar, ekran paylaşımı ve paylaşan kişinin izniyle uzaktan kontrol, dosya paylaşımı ve topluluk yönetimi imkânı sunan bir iletişim platformudur.

3.2. Temel özellikler ücretsizdir. Voxi Premium ve Topluluk Seviyeleri ücret karşılığında sunulur; bunlara ilişkin kurallar bu Sözleşmenin 13. bölümünde, Mesafeli Satış Sözleşmesinde ve Teslimat, İptal ve İade Şartlarında yer alır. Ücretsiz kullanımdaki kapasite, dosya boyutu ve benzeri sınırlar uygulama içinde gösterilir.

3.3. Voxi bir iletişim aracıdır; kullanıcıların ürettiği içeriğin sahibi, yazarı veya yayıncısı değildir. Voxi'nin hukuki konumu 11. bölümde açıklanmıştır.

3.4. Voxi; güvenlik, mevzuata uyum, teknik zorunluluk veya ürünün geliştirilmesi gibi geçerli sebeplerle hizmeti değiştirebilir veya belirli özellikleri kaldırabilir. Ücretli hizmetler bakımından 15.3, dosyaların saklama süresi bakımından 8. bölüm uygulanır.

3.5. Üçüncü taraf hizmetleri. Google veya Microsoft ile giriş, video gömme (YouTube), anlık bildirimler, ödeme kuruluşu ve bankaların 3D Secure sayfaları ile araç ekranları gibi bazı özellikler üçüncü kişilerin hizmetleriyle çalışır. Bu hizmetleri kullandığınızda ilgili kuruluşun kendi koşulları da uygulanır; bu kuruluşların nasıl veri işlediği Gizlilik Politikasında ve Çerez Politikasında açıklanır.

4. Hesap Açma, Yaş Sınırı ve Ehliyet

4.1. Yaş sınırı. Platformu kullanmak için en az 15 yaşında olmanız gerekir. 15 yaşını doldurmamış kişiler hesap açamaz ve Platformu kullanamaz; böyle bir hesabın tespiti hâlinde hesap kapatılır (5651 sayılı Kanun Ek m.4/7). Voxi, mevzuatın gerektirdiği hâllerde yaşınızı doğrulamanızı isteyebilir; doğrulama yapılamayan hesapların kullanımı kısıtlanabilir.

4.2. Ergin olmayanlar. 18 yaşını doldurmamış kullanıcılar Platformu ancak veli veya vasisinin bilgisi ve izniyle kullanabilir (4721 sayılı Türk Medeni Kanunu m.16). Hesap açan ergin olmayan kullanıcı bu izni aldığını beyan eder. Veli veya vasi, çocuğunun hesabının kapatılmasını ve verilerinin silinmesini support@voxi.club adresinden her zaman isteyebilir.

4.3. Ücretli hizmetler. Ücretli hizmetleri 18 yaşını doldurmuş kişiler satın alabilir. Ergin olmayanlar ücretli hizmeti yalnızca veli veya vasisinin onayıyla ve onun ödeme aracıyla satın alabilir.

4.4. Doğru bilgi. Kayıt ve satın alma sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olmasından siz sorumlusunuz. Başkasının kimlik bilgileriyle hesap açmak yasaktır.

4.5. Hesap güvenliği. Parolanızın, giriş kodlarınızın ve oturumlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz; iki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz. Yetkisiz erişim şüphesinde parolanızı değiştirin, açık oturumlarınızı kapatın ve support@voxi.club adresine bildirin.

4.6. Kişiye özel hesap. Hesaplar satılamaz, kiralanamaz, ödünç verilemez ve devredilemez. Yaptırım uygulanmış bir hesabın yerine yeni hesap açmak (yaptırımı dolanmak) yasaktır.

4.7. Kuruluş hesapları. Hesabınız, kuruluşunuzun zorunlu tuttuğu tek oturum açma (SSO) ile bağlıysa kuruluşunuz oturum açma yönteminizi belirleyebilir ve kuruluştan ayrıldığınızda bu bağlantıyı kaldırabilir; bu hâlde hesabınıza erişiminiz kuruluşunuzun ayarlarına bağlı olarak kısıtlanabilir.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformu kullanırken:

1. Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, genel ahlaka ve dürüstlük kuralına uygun davranmayı,
2. Bu Sözleşmeye ve Topluluk Kurallarına uymayı,
3. Başkalarının kişilik haklarına, özel hayatına ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstermeyi; bir görüşmeyi, toplantıyı veya ekran paylaşımını katılımcıların bilgisi ve rızası olmadan kaydetmemeyi,
4. Platformun altyapısına zarar verecek, aşırı yük bindirecek veya hizmetin sürekliliğini bozacak davranışlardan kaçınmayı,
5. Yetkisiz erişim, tersine mühendislik veya güvenlik önlemlerini aşma girişiminde bulunmamayı; size verilen uzaktan kontrol yetkisini yalnız paylaşan kişinin izin verdiği amaçla ve ölçüde kullanmayı,
6. Otomatik araçlarla (bot, betik, kazıyıcı) izinsiz veri toplamamayı veya hizmeti izinsiz otomatikleştirmemeyi,
7. Araç kullanırken Voxi'yi yalnız trafik mevzuatına uygun biçimde, sesli komutlar ve aracın kendi ekranı üzerinden kullanmayı,
8. Paylaştığınız içeriğin hukuki sorumluluğunun size ait olduğunu kabul etmeyi

taahhüt edersiniz. Bir topluluk kuran kullanıcı, o topluluktaki içerik ve üye davranışları bakımından makul özeni göstermekle de yükümlüdür. Bir toplantıyı düzenleyen kullanıcı, toplantıya davet ettiği misafirlerin bu Sözleşmeye ve Topluluk Kurallarına uygun davranması için makul özeni gösterir.

6. Yasak İçerik ve Davranışlar

Aşağıdaki içerik ve davranışlar yasaktır. Bir kısmı 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (TCK) ve diğer kanunlar kapsamında suçtur.

6.1. Kişilere yönelik fiiller

6.2. Topluma yönelik fiiller

6.3. Bilişim alanındaki fiiller

6.4. Platforma özgü diğer yasaklar

• Kimlik avı (phishing), sahte giriş sayfası, hesap çalma girişimi,
• Zararlı yazılım, "crack" veya lisans kırıcı dağıtımı,
• İstenmeyen toplu mesaj (spam), zincir mesaj, izinsiz reklam,
• Başka bir kişi, kurum veya Voxi görevlisi gibi davranma,
• Fikri mülkiyet ihlali (izinsiz film, dizi, müzik, yazılım, e-kitap paylaşımı veya yayını),
• Reşit olmayanlarla uygunsuz iletişim kurma girişimi,
• Uzaktan kontrol izni almak için kandırma, baskı veya kimlik taklidi; izin verilen kapsamın dışına çıkma,
• Ücretli özellikleri teknik yollarla dolanma, sahte ödeme ya da ödeme itirazının kötüye kullanılması,
• Hesap alım-satımı, davet bağlantısı ticareti, çok hesaplı manipülasyon,
• Sunuculara saldırı (DDoS), otomatik istek yağmuru, güvenlik açığı istismarı,
• Hukuka aykırı ürün ve hizmetlerin (silah, uyuşturucu, sahte belge, çalıntı veri) alım satımı veya tanıtımı.

6.5. Çocuk güvenliği — sıfır tolerans

Çocukların cinsel istismarına ilişkin içerikte hesap derhâl ve kalıcı olarak kapatılır, içerik erişime kapatılır, kayıtlar delil olarak korunur ve durum gecikmeksizin yetkili adli ve idari makamlara bildirilir.

7. Kullanıcı İçeriği, Kullanım Lisansı ve Verilerin Tutulduğu Yer

7.1. Yüklediğiniz içeriğin mülkiyeti ve fikri hakları size aittir.

7.2. Hizmetin çalışabilmesi için Voxi'ye; içeriğinizi yalnızca hizmetin sunulması amacıyla barındırma, saklama, çoğaltma, biçim dönüştürme (kodlama, sıkıştırma, küçük resim üretme), ilgili alıcılara iletme ve önbelleğe alma konusunda dünya çapında, telifsiz, münhasır olmayan ve hizmetin sunulmasıyla sınırlı bir kullanım izni vermiş olursunuz. Bu izin, içeriği silmeniz veya içeriğin saklama süresinin dolmasıyla sona erer. Hesabınızı kapatmanız, başkalarıyla paylaştığınız ve onların yazışma geçmişinde kalan içerik (doğrudan mesajlar ve topluluk mesajları gibi) bakımından izni sona erdirmez; bu içerik göndereni "Silinmiş Hesap" olarak gösterilerek kalır. Teknik yedekler ve hukuki saklama yükümlülükleri saklıdır.

7.3. Voxi içeriğinizi reklam, pazarlama veya üçüncü kişilere satış amacıyla kullanmaz.

7.4. Paylaştığınız içerik için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu ve içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan edersiniz.

7.5. Topluluk içeriğinin tutulduğu yer. Bir topluluk kurulurken sunucu lokasyonu seçilir. Belirli bir lokasyon seçilirse topluluk yalnız o ülkedeki bir Topluluk Sunucusuna yerleştirilir; Otomatik seçilirse topluluk önce Türkiye ve Avrupa'daki sunuculardan uygun olanına, bunlarda yer yoksa başka bir bölgedeki sunucuya yerleştirilir. Topluluğun içeriği (kanal mesajları, kanal ve rol yapısı, üyelik ve topluluk içi moderasyon kayıtları, sesli oturum kayıtları) ile topluluk medyası (kanal dosyaları, topluluk emojileri, ses paneli dosyaları, topluluğa bağlı toplantıların dosyaları ve eski ses kayıtları) o Topluluk Sunucusunun kendi veritabanında ve medya deposunda tutulur. Bir topluluk yalnız Voxi tarafından ve aynı ülkedeki başka bir sunucuya taşınabilir. Bu lokasyon kuralı aktif topluluk verisinin birincil sunucusunu ifade eder; şifreli felaket kurtarma yedekleri ayrı altyapıda saklanabilir (Gizlilik Politikası bölüm 7.1).

7.6. Merkezî altyapıda tutulanlar. Hesap ve kimlik bilgileri, profil fotoğrafı, afiş ve katılma sesi gibi profil medyası, arkadaş listesi, doğrudan mesajlar ve dosyaları, bildirimler, bağımsız toplantıların dosyaları, "verilerimi indir" dosyaları ile abonelik ve fatura kayıtları lokasyondan bağımsız olarak Voxi'nin merkezî altyapısında tutulur.

7.7. Kurumsal kurulum. Kurumsal kurulumlarda topluluk içeriği ve medyası müşterinin belirlediği sunucularda tutulur; ayrıntılar 14. bölümdedir.

7.8. Topluluk seviyesinin sona ermesi. Bir topluluğun ücretli seviyesi sona erdiğinde mevcut içerik silinmez; ancak topluluk ücretsiz seviyenin kapasite ve özellik sınırlarına döner ve bu sınırları aşan yeni işlemler (ör. yeni kanal açma) yapılamaz.

7.9. Hangi verinin nerede tutulduğunun tam listesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnindedir.

8. Doğrudan Mesajlardaki Dosyaların Saklama Süresi

8.1. Süre yüklemede belirlenir. Doğrudan mesajlarda (iki kişilik ve grup konuşmaları) paylaşılan dosyalar süreli saklanır. Bir dosyanın saklama süresi, yüklendiği anda gönderenin Voxi Premium durumuna göre belirlenir ve dosyayı göndermeden önce size gösterilir. Bugün uygulanan süreler:

8.2. Süre dolduğunda mesaj yerinde kalır ve dosya indirilemez. Dosyanın ne zaman silineceği konuşmada dosyanın üzerinde gösterilir.

• Premium olmayan gönderenin dosyası süre dolduğunda depodan kalıcı olarak silinir ve "Dosyanın süresi doldu" ibaresi gösterilir.
• Premium gönderenin dosyası süre dolduktan sonra 10 gün daha depoda silinmeden tutulur. Bu sürede dosya indirilemez ve yeniden gönderilemez; konuşmada "Süresi doldu, N gün içinde uzatılmazsa silinecek" ibaresi gösterilir. Dosyayı yükleyen kişi o sırada Premium ise süreyi uzatarak dosyayı yeniden açabilir. Süre bu 10 gün içinde uzatılmazsa (bugün uygulanan sürelerle: yüklemeden ya da son uzatmadan itibaren 40 gün) dosya depodan kalıcı olarak silinir ve "Dosyanın süresi doldu" ibaresi gösterilir.

Silinen dosya geri getirilemez; saklamak istediğiniz dosyaları süresi dolmadan indirin.

8.3. Premium sona ererse daha önce yüklediğiniz dosyaların süresi değişmez (yükleme anındaki süre korunur); ancak süreyi uzatma imkânı Premium ile birlikte sona erer. Süresi dolmuş ve 10 günlük ek sürede bekleyen bir dosyayı Premium'unuz sona erdiyse uzatamazsınız; dosya ek sürenin sonunda silinir.

8.4. Sürelerin değişmesi. Voxi yukarıdaki süreleri ileride değiştirebilir. Yeni süre yalnız değişiklikten sonra yüklenen dosyalara uygulanır. Bir sürenin kısaltılması mevcut dosyalara ancak en az 30 gün önceden uygulama içi bildirim ve e-postayla duyurularak uygulanabilir. Bu sürümle Premium dosyaların saklama süresi kısaltılmış ve süresi dolan Premium dosyalar için 10 günlük ek süre getirilmiştir: kısaltılan süre yalnız değişiklikten sonra yüklenen Premium dosyalara uygulanır, daha önce yüklenmiş dosyaların yükleme anında belirlenen bitiş tarihi değişmez; 10 günlük ek süre ise süresi dolan tüm Premium dosyalar için geçerlidir.

8.5. Bu kuraldan önce yüklenmiş dosyalar. Saklama süresi kuralının yürürlüğe girdiği 29 Eylül 2026'dan önce doğrudan mesajlarda paylaşılmış dosyalar, Voxi bir silme tarihi duyurana kadar silinmez. Böyle bir tarih belirlenirse:

• Tarih, belirlendiği günden itibaren en az 30 gün sonrası olmak zorundadır; sonradan yalnız ileri alınabilir veya iptal edilebilir, öne çekilemez.
• Etkilenen dosyaları gönderen her kullanıcıya uygulama içi bildirim ve e-postayla; dosya sayısı, silinme tarihi, dosyaları nasıl indirebileceği ve Voxi Premium ile sürelerini nasıl uzatabileceği bildirilir.
• Bir dosya, yüklendiği andaki duruma göre hesaplanan süre ile duyurulan tarihten hangisi daha geçse o tarihte silinir.

8.6. Topluluk kanallarında paylaşılan dosyalar bu bölüme tabi değildir; topluluk yöneticisi veya dosyayı paylaşan kişi silene kadar saklanır. Bir kanaldaki dosya aynı sunucudaki başka bir kanala iletildiğinde yeniden yüklenmez, aynı depolanmış dosya gösterilir; kanal veya topluluk silindiğinde, başka bir kanalda iletilmiş bir mesajda hâlâ kullanılan dosya son kullanım kalkana kadar depoda tutulur ve ardından silinir.

8.7. İletilen dosyalar kopyalanmaz. Doğrudan mesajlardaki bir dosyayı başka bir konuşmaya ilettiğinizde veya yeniden gönderdiğinizde dosya yeniden yüklenmez; her kopya aynı depolanmış dosyayı gösterir ve özgün dosyanın süresini paylaşır. İletme süreyi uzatmaz: tüm kopyalarda aynı bitiş tarihi ve 8.2'deki aynı silme takvimi geçerlidir. Süreyi yalnız dosyayı ilk yükleyen kişi, Premium iken uzatabilir; uzatma tüm kopyalara yansır. Özgün mesajı silmeniz, iletilmiş kopyaların süre sonuna kadar açılabilir kalmasını etkilemez; dosya, özgün mesaj silindikten sonra hiçbir kopyası kalmadığında veya süresi dolup silindiğinde depodan kaldırılır. İletilmiş bir kopyayı silmek yalnız o konuşmadaki kopyayı kaldırır.

9. Toplantılar, Misafirler, Ekran Paylaşımı ve Uzaktan Kontrol

9.1. Toplantılar ve misafirler. Toplantı düzenleyen kullanıcı, toplantı bağlantısını paylaştığı kişilerin toplantıya hesapsız misafir olarak katılmasına izin verebilir; parola ve onay gibi erişim ayarlarını belirler. Misafir, katılırken bir görünen ad girer; toplantıda mikrofon, kamera, ekran paylaşımı, toplantı sohbeti ve dosya paylaşımını düzenleyenin izin verdiği ölçüde kullanır. Misafirler de bu Sözleşmeye ve Topluluk Kurallarına uymakla yükümlüdür.

9.2. Toplantı sohbeti. Toplantı sohbetine yazılan mesajlar ve paylaşılan dosyalar, toplantıya katılan kayıtlı kullanıcıların erişebilmesi için toplantıdan sonra da saklanır; saklama süresi Gizlilik Politikasında açıklanır.

9.3. Toplantı kayıtları. Voxi içinde yalnız toplantılar kaydedilebilir; sesli kanallarda kayıt başlatılamaz. Platformda kayıt özelliği açıkken ve toplantının kayıt yeteneği uygunsa toplantının sahibi veya yardımcı sahibi kayıt başlatabilir. Voxi tarafından işletilen sunucularda Çekirdek seviyesinde kayıt başlatılamaz. Kayıt; izin veren katılımcıların sesini, açık kamera görüntüsünü ve paylaştıkları ekranın içeriğini kapsar. Başlatan kişi ayrıca açıkça onay verir; diğer katılımcının kendi medyası yalnız ilgili kayıt oturumu için uygulamada ayrı onay verdikten sonra alınır. Toplantıya katılmak veya cihazın mikrofon/kamera iznini vermek kayıt onayı yerine geçmez. Yeni katılan kişi onay vermeden kaydedilmez. Katılımcı onayını geri çekerse sonraki sesi, kamera görüntüsü ve ekran paylaşımı kayda alınmaz; toplantıda kalabilir ve daha önce onayla alınmış kısmın saklama kuralı değişmez. Kayıt başladığında ve bittiğinde bildirim yapılır; kayıt sürerken görünür gösterge bulunur. Platformda kayıt kapatılırsa açık kayıtlar güvenli biçimde tamamlanır. Tamamlanan kayıt, ses ile kamera ve ekran paylaşımı görüntülerinin birleştirildiği bir toplantı dosyasıdır; ses kanallarından kalan eski ses kayıtları arşivde mevcut saklama kurallarına tabidir. Kayıt sırasında özel geçici medya dosyaları ve oturuma ait izin kararları işleme amacıyla tutulur; teknik süre, kapasite ve dosya boyutu sınırları uygulanabilir. Topluluğa bağlı kayıtlar topluluğun sunucusundaki, bağımsız toplantı kayıtları merkezî özel depoda tutulur; indirme bağlantıları yalnız yetkili kişilere kısa süreli sunulur. Kaydı başlatan kişi katılımcıları bilgilendirmek ve gerekli rızaları almakla yükümlüdür; görüşme veya ekran içeriğini katılımcıların bilgisi ve rızası olmadan kaydetmek yasaktır. Kaydı başlatan ve dağıtan kişi kaydın kullanımından ayrıca sorumludur. Saklama süreleri Gizlilik Politikasında açıklanır.

9.4. Ekran paylaşımı. Ekranınızı paylaştığınızda ekranınızda görünen her şey (bildirimler ve açık pencereler dâhil) izleyicilere iletilir. Paylaşımdan önce gizli bilgileri kapatmak sizin sorumluluğunuzdadır.

9.5. Uzaktan kontrol. Ekranını Voxi masaüstü uygulamasından ve tüm ekran olarak paylaşan kullanıcı, izleyicilerden birine ekranını fare ve klavyeyle kontrol etme izni verebilir. İzin; önce uygulama içindeki onay kartıyla, sonra işletim sisteminin onay penceresiyle olmak üzere iki kez açıkça verilir; varsayılan cevap reddetmektir ve cevap verilmeyen istek kendiliğinden reddedilir. Kontrol süresince ekranda görünür bir uyarı ve "Kontrolü durdur" düğmesi bulunur; kontrol bu düğmeyle, klavye kısayoluyla veya paylaşım sona erdiğinde derhâl biter. Misafirler uzaktan kontrol veremez.

9.6. Uzaktan kontrolde sorumluluk. Kontrolü yalnız güvendiğiniz kişilere verin. Kontrol sırasında bilgisayarınızda yapılan işlemler kontrol eden kişi tarafından sizin cihazınızda gerçekleştirilir; Voxi bu işlemleri görmez, yönlendirmez ve kaydetmez. Kontrol eden kişi, verilen izni yalnız paylaşan kişinin istediği amaçla kullanmakla yükümlüdür; izni aşan veya kötüye kullanan kişi bundan doğan hukuki ve cezai sorumluluğu taşır (bölüm 6.3). Voxi, kasıt veya ağır ihmali bulunmadıkça, kullanıcılar arasında uzaktan kontrol sırasında yapılan işlemlerden doğan zararlardan sorumlu değildir.

10. Araç Ekranları ve Cihaz Entegrasyonları

10.1. Apple CarPlay ve Android Auto. Mobil uygulamanın bu özelliği destekleyen sürümlerinde, telefonunuzu araca bağladığınızda gelen mesajlarınız (gönderenin adı ve mesaj içeriği dâhil) aracın ekranında gösterilebilir veya sesli okunabilir; sesli aramalarınızı ve sesli kanallarınızı aracın ekranından yönetebilirsiniz. Sesle yanıt verdiğinizde yanıtınız Apple Siri veya Google Asistan tarafından metne dönüştürülür ve gönderilir; bu hizmetler Apple ve Google'ın kendi koşullarına tabidir.

10.2. Sürüş güvenliği. Araç kullanırken ekrana bakmayı veya dokunmayı gerektiren işlemlerden kaçının; Voxi'yi yalnız trafik mevzuatına uygun biçimde ve aracınızın sesli kontrolleriyle kullanın. Aracın ekranında gösterilen veya sesli okunan içeriği yolcular da görebilir ya da duyabilir.

10.3. Telefonun arama ekranı ve bildirimler. Voxi aramaları telefonunuzun kendi arama ekranında gösterilir ve arayanın adıyla birlikte cihazınızın arama geçmişinde görünebilir. Bildirimleriniz, cihaz ayarlarınıza göre kilit ekranında, eşleştirilmiş saat, kulaklık veya araç sistemlerinde gösterilebilir ya da sesli okunabilir. Bu özellikleri cihazınızın ve Voxi'nin bildirim ayarlarından yönetebilirsiniz.

11. Yer Sağlayıcı Sıfatı ve Hukuka Aykırı İçeriğin Bildirilmesi

11.1. Voxi, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun anlamında yer sağlayıcıdır; kullanıcı içeriği bakımından içerik sağlayıcı o içeriği oluşturan kullanıcıdır.

11.2. Yer sağlayıcı, yer sağladığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırılık araştırmakla yükümlü değildir (5651 m.5/1). Voxi'nin gönüllü moderasyonu ona içerik sağlayıcı sıfatı kazandırmaz.

11.3. Hukuka aykırı içerikten usulüne uygun şekilde haberdar edildiğimizde içeriği yayından kaldırırız (5651 m.5/2).

11.4. Bildirim. Hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz içeriği uygulama içindeki bildir seçeneğiyle veya support@voxi.club adresine; kimliğiniz ve iletişim bilginiz, içeriğe ulaşmayı sağlayan bilgi (topluluk, kanal, mesaj bağlantısı veya kullanıcı adı, tarih-saat), ihlalin açıklaması ve — telif iddialarında — hak sahipliğinizi gösteren bilgiyle bildirebilirsiniz.

11.5. Değerlendirme ve itiraz. Bildirim değerlendirilir; haklı bulunursa içerik kaldırılır veya erişime kapatılır ve taraflar bilgilendirilir. Bir içeriğiniz kaldırıldığında ya da hesabınıza yaptırım uygulandığında size kararın gerekçesi (hangi kuralın ihlal edildiği ve kararın dayandığı olgular) bildirilir. İçeriği kaldırılan kullanıcı support@voxi.club adresi üzerinden itiraz edebilir; itiraz usulü Topluluk Kurallarındadır. Her iki tarafın yargı yoluna başvurma hakkı saklıdır.

11.6. Kişilik hakları ve makam kararları. Kişilik haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız bize bildirimde bulunabileceğiniz gibi yargı yoluna da başvurabilirsiniz; özel hayatınızın gizliliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız 5651 sayılı Kanun m.9/A uyarınca yetkili idari makama da başvurabilirsiniz. Voxi; mahkeme, sulh ceza hâkimliği, Siber Güvenlik Başkanlığı ve diğer yetkili makamların içerik çıkarma ve erişim engelleme kararlarını kanundaki süreler içinde uygular.

11.7. Trafik bilgisi. Yer sağlayıcı olarak mevzuatta öngörülen trafik bilgilerini, doğruluğunu, bütünlüğünü ve gizliliğini sağlayarak mevzuattaki süre boyunca saklarız (5651 m.5/3). Ayrıntı Gizlilik Politikasındadır.

12. Fikri Mülkiyet

12.1. Voxi markası, logosu, arayüzü, yazılımı ve diğer unsurları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur ve Voxi'ye veya lisans verenlerine aittir.

12.2. Size, Platformu bu Sözleşmeye uygun kullanmanız için kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır. Bu hak kopyalama, değiştirme, türev eser oluşturma, kaynak koda dönüştürme, kiralama veya yeniden satma yetkisi vermez.

12.3. Hak sahibi olarak telif ihlalini 11.4'teki usulle bildirebilirsiniz; tekrarlayan telif ihlallerinde hesap kalıcı olarak kapatılabilir.

12.4. Uygulamalarda ve kurumsal kurulumlarda kullanılan açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir.

13. Ücretli Hizmetler

13.1. Kapsam. Voxi Premium ve Topluluk Seviyeleri, satın alma ekranından çevrim içi olarak satın alınan dijital aboneliklerdir. Kurumsal Lisans çevrim içi satılmaz (bölüm 14).

13.2. Ön bilgilendirme ve onay. Ödeme öncesinde hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat, abonelik süresi ve cayma hakkına ilişkin bilgiler gösterilir; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile Teslimat, İptal ve İade Şartlarını onaylamadan satın alma yapılamaz. Sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin onayladığınız sürümünün bir kopyası satın almadan sonra e-posta adresinize gönderilir.

13.3. Ödeme. Ödemeler kredi veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısıyla alınır; her ödeme, kartınızın bankası tarafından 3D Secure ile doğrulanır. Kart numarası ve güvenlik kodu doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir; Voxi bunları görmez ve saklamaz. Kartınızı kaydetmek isteğe bağlıdır; kutu önceden işaretli gelmez ve satın almanın koşulu değildir. Kaydetmeyi seçerseniz kart, ödeme kuruluşunun cüzdanında, hesabınızda SMS ile doğruladığınız telefon numarasına bağlı olarak ve ödeme kuruluşunun kendi kart saklama koşullarına göre saklanır; kayıtlı kartınızı dilediğiniz an silebilirsiniz.

13.4. Otomatik yenileme yoktur. Abonelikler dönem sonunda kendiliğinden sona erer; kayıtlı kartınızdan dahi otomatik ödeme alınmaz. Devam etmek isterseniz kendi 3D Secure onaylı ödemenizle yenilersiniz; süren bir aboneliğe yapılan ödeme, yeni dönemi mevcut dönemin sonuna ekler.

13.5. Bitiş hatırlatmaları. Aboneliğinizin veya ödemesini yaptığınız topluluk seviyesinin bitiş tarihinden önceki son günlerde her gün en fazla bir kez, bitişten sonra da bir kez uygulama içi bildirim, anlık bildirim ve — bildirim tercihlerinize göre — e-postayla bilgilendirilirsiniz. Hatırlatmalar ödeme almaz; yenileme kararı yalnız sizindir.

13.6. Sürenin sonunda. Voxi Premium sona erdiğinde hesabınız ücretsiz kullanıma döner ve Premium'a bağlı özellikler kapanır (ör. hareketli avatar donar, Premium görünüm özellikleri gösterilmez). Topluluk Seviyesi sona erdiğinde topluluk temel seviyeye (veya önceden seçtiğiniz daha düşük seviyeye) döner; mevcut içerik silinmez, ancak 7.8 uygulanır. Doğrudan mesaj dosyaları için 8.3 uygulanır.

13.7. Cayma hakkı. Dijital hizmetler ödemeden hemen sonra başlar. Satın almada ayrı bir kutuyla hizmetin derhâl başlamasını talep edip cayma hakkınızın bulunmayacağını onaylarsanız cayma hakkınız olmaz; bu onayı vermediyseniz veya ödediğiniz dönem henüz başlamadıysa, 14 gün içinde cayabilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alırsınız. Ayrıntılar İptal ve İade Şartlarındadır.

13.8. Fesih ve iade. Yıllık aboneliği istediğiniz an, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutarın kalan kısmı en geç 15 gün içinde kesintisiz olarak kartınıza iade edilir. Aylık abonelik dönem sonunda kendiliğinden biter; dönem içinde ancak sözleşme koşullarında tarafımızca değişiklik yapılması veya hizmetten yararlanmanıza engel olabilecek geçerli bir sebebin bulunması hâlinde feshedilir (6502 sayılı Kanun m.52/4; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22). İadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır.

13.9. Tüketici hakları saklıdır. Tüketici sıfatıyla yaptığınız satın almalarda 6502 sayılı Kanun ve ikincil mevzuatın emredici hükümleri uygulanır; ücretli hizmet belgeleriyle bu Sözleşme arasında çelişki olursa lehinize olan hüküm uygulanır.

14. Kurumsal Lisans ve Müşteri Sunucusunda Çalışan Kurulumlar

14.1. Kapsam. Kurumsal Lisans; Topluluk Sunucusu yazılımının müşterinin belirlediği sunucularda çalıştırılmasına ilişkin, ticari veya mesleki amaçla hareket eden müşterilere sunulan kullanım hakkıdır. Fiyat, süre, kapasite, destek ve ödeme koşulları müşteriyle ayrıca kararlaştırılır. Taraflar arasında imzalanmış yazılı bir kurumsal lisans sözleşmesi varsa o sözleşme önceliklidir; o sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde ve yazılı sözleşme yoksa bu bölüm ile bu Sözleşmenin diğer hükümleri uygulanır. Kurumsal müşteri tüketici değildir; bu alım bakımından tüketici mevzuatı uygulanmaz.

14.2. Lisansın niteliği. Lisans münhasır değildir, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez. Lisans belgesi Voxi tarafından elektronik olarak imzalanır; lisansta tanımlı alan adına (domain) ve ilk doğrulamada eşleştiği sunucuya bağlıdır ve yalnız o alan adında, lisansta yazılı kapasite ve süre içinde kullanılabilir. Yazılımın kopyalanması, kaynak koda dönüştürülmesi, değiştirilmesi, lisans denetiminin atlatılması ve üçüncü kişilere kiralanması yasaktır.

14.3. Lisans değişikliklerinin canlı uygulanması. Kapasite, yetkili kullanıcılar, süre ve lisans sahibi gibi lisans koşulları Voxi yönetim panelinden güncellendiğinde, yeni imzalı lisans kurulumunuza otomatik olarak ve kısa süre içinde uygulanır. Voxi lisans koşullarını yalnız kurumsal lisans sözleşmesine veya müşteriyle yapılan yazılı mutabakata uygun olarak değiştirir; müşteri aleyhine bir değişiklik önceden yazılı olarak bildirilir.

14.4. Lisansın sona ermesi. Kurulum, lisansını açılışta ve günlük olarak Voxi'ye doğrulatır; Voxi'ye ulaşılamadığında 72 saatlik tolerans süresi uygulanır. Lisansın süresi dolduğunda veya lisans iptal edildiğinde Topluluk Sunucusu çalışmayı durdurur; sunucudaki veriler silinmez ve müşterinin kontrolünde kalır. Lisans yenilendiğinde kurulum yeni lisansla yeniden başlatılabilir.

14.5. İmzalı güncellemeler. Yazılım güncellemeleri yalnız Voxi'nin imzaladığı sürümler olarak dağıtılır; kurulumdaki güncelleme aracı imzası, bütünlüğü veya kaynağı doğrulanamayan bir sürümü yüklemez. Güncelleme aracı kurulumda açık gelir; güncellemeden önce yedek alır ve sağlık kontrolü başarısız olursa önceki sürüme döner. Güncellemeleri kapatan veya geciktiren müşteri, güvenlik güncellemelerinin uygulanmamasından doğan risklerden kendisi sorumludur.

14.6. Verilerin tutulduğu yer ve veri sorumluluğu. Kurumsal kurulumlarda topluluk içeriği (kanal mesajları, kanal ve rol yapısı, üyelikler, topluluk içi moderasyon kayıtları, sesli oturum kayıtları), topluluk medyası (kanal dosyaları, topluluk emojileri, ses paneli dosyaları, topluluğa bağlı toplantıların dosyaları ve eski ses kayıtları), veritabanı ve yedekler müşterinin belirlediği sunucularda tutulur; 14.8’deki ayrı anlaşmayla yedek hizmeti ayrıca sağlanabilir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu müşteridir. Bu verilerin güvenliği, yedeklenmesi, saklama süreleri, sunucu dışı kopyaları, ilgili kişilerin aydınlatılması ve başvurularının cevaplanması ile ilgili mevzuata (KVKK ve GDPR dâhil) uygunluğu müşterinin sorumluluğundadır.

14.7. Merkezî altyapıya iletilen veriler. Kurumsal kurulum Voxi'nin merkezî hizmetlerine bağlı çalışır. Bu nedenle Voxi hesapları ve oturum açma, profil bilgileri ve profil medyası, doğrudan mesajlar ve dosyaları, bildirimler (bahsedildiğiniz bir mesajın ilk 140 karakteri dâhil), Voxi'ye iletilen şikâyetler ve alıntıladıkları içerik, günlük sesli etkinlik özetleri, kurulumun sağlık ve kapasite bilgileri (topluluk başına üye ve çevrim içi kullanıcı sayıları dâhil), uyarı ve hata kayıtları ile lisans, güncelleme ve yedek durumu Voxi'nin merkezî altyapısında işlenir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu Voxi'dir ve Gizlilik Politikası uygulanır. Voxi, müşteri sunucusundaki topluluk verilerine yalnız hizmetin sunulması, müşterinin talebi, hukuka aykırı içerik bildirimleri ve yetkili makam kararları için gereken ölçüde erişir.

14.8. Yedekler ve sorumluluğun sınırı. Voxi, müşteri sunucusundaki topluluk içeriğinin ve veritabanının varsayılan olarak kopyasını tutmaz ve yedeğini almaz. Müşterinin yazılı talimatı ve ayrı yedekleme hizmeti anlaşması varsa, belirlenen kapsam ve saklama koşullarıyla Voxi’nin şifreli yedek altyapısına kopya alınabilir. Bu seçenek kurumsal sunucu başına kapalı gelir; müşteri anlaşması referansı kaydedilmeden açılmaz. Anlaşmada veri sorumlusu/veri işleyen rolleri, alıcılar, birincil ve yedek depolama ülkeleri, yurt dışı aktarım güvenceleri, erişim, silme ve geri yükleme sorumlulukları belirlenir; Voxi’nin üstlendiği hizmete ilişkin sorumluluğu bu anlaşmaya tabidir. Kurulumla gelen otomatik yedekleme aracı müşteriye kolaylık olarak sunulur; yedekleri yalnız müşterinin sunucusuna (müşteri ayrıca bir hedef tanımlarsa oraya da) yazar. Aracın çalıştığının, yedeklerin sunucu dışında da saklandığının ve geri yüklenebilir olduğunun denetimi müşteriye aittir. Voxi, müşteri sunucularındaki veri kaybı, bozulma veya erişilemezlikten sorumlu tutulamaz; bu sınırlama, Voxi'nin kasıt veya ağır ihmalinden (ör. Voxi'nin dağıttığı bir güncellemedeki ağır kusurdan) doğan zararlar bakımından uygulanmaz (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115).

14.9. Hukuka aykırı içerik. Kurumsal kurulumdaki içerik müşterinin sunucusunda barındırıldığından, bu içerik bakımından yer sağlayıcı yükümlülükleri (5651 sayılı Kanun) öncelikle müşteriye aittir. Voxi'ye bu içerikle ilgili bir bildirim veya yetkili makam kararı ulaşırsa Voxi bunu müşteriye iletir ve hesaplar ile merkezî hizmetler bakımından gerekli tedbirleri alabilir.

15. Hizmetin Sürekliliği ve Değişiklikler

15.1. Hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışırız; ancak mevzuatın emrettiği hâller dışında kesintisiz veya hatasız çalışma taahhüdünde bulunmayız. Ücretli hizmetlerde ayıplı ifa hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

15.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur; acil güvenlik müdahalelerinde önceden duyuru yapılamayabilir.

15.3. Ücretli bir aboneliğin esaslı özelliklerini aleyhinize değiştiren bir değişiklik, süren dönemde uygulanmaz; uygulanması gerekirse önceden bildirilir ve aboneliği feshedip kalan tutarın iadesini alma hakkınız doğar.

16. Hesabın Kapatılması, Askıya Alma ve Fesih

16.1. Hesabınızı kapatmanız. Hesabınızı dilediğiniz zaman Ayarlar → Gizlilik bölümünden silebilirsiniz; silme anında gerçekleşir ve geri alınamaz, bu yüzden önce aynı bölümden verilerinizin bir kopyasını indirmenizi öneririz. Hesap silindiğinde:

• Voxi Premium aboneliğiniz sona erer. Yıllık Premium aboneliğinizin kullanılmayan kısmı, ayrıca talep etmenize gerek olmadan, kesintisiz olarak ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
• Aylık Premium aboneliğiniz dönem sonunu beklemeden sona erer; kalan günler için iade yapılmaz.
• Ödemesini yaptığınız bir Topluluk Seviyesi topluluğa sunulmaya dönem sonuna kadar devam eder. Yıllık seviyeyi hesabınızı silmeden önce feshederek kalan tutarın iadesini alabilirsiniz.
• Kayıtlı kartlarınız ve telefon numarası bağlantınız kaldırılır.

16.2. Voxi tarafından kısıtlama veya kapatma. Bu Sözleşmenin veya Topluluk Kurallarının ihlali, mevzuata aykırı içerik veya davranış, Platformun güvenliğine yönelik tehdit, hileli ödeme veya ödeme itirazının kötüye kullanılması ya da yetkili makam kararı hâllerinde hesabınız kısmen veya tamamen kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya kapatılabilir.

16.3. Ölçülülük ve uygulama. Yaptırımlar ihlalin ağırlığı ve tekrarı dikkate alınarak kademeli uygulanır (içerik kaldırma → uyarı → geçici askı → kalıcı kapatma). Çocuk istismarı, ciddi güvenlik saldırısı ve yetkili makam kararı gibi ağır hâllerde doğrudan kalıcı kapatma uygulanabilir. Yaptırımlar karar verildiği anda uygulanır: askıya alınan veya kapatılan hesabın açık oturumları sonlandırılır ve süren sesli bağlantıları kesilir. Karar ve gerekçesi, açık oturumlarınızda ve hesabınıza yeniden erişmeye çalıştığınızda size gösterilir. Geçici askı süresi dolduğunda kendiliğinden kalkar. Kalıcı yasak hâlinde hesabın topluluklardaki mesajları ve üyelikleri de kalıcı olarak silinir.

16.4. Topluluk içi yaptırımlar. Topluluk yöneticileri kendi topluluklarında üyeleri çıkarabilir, süreli veya süresiz yasaklayabilir veya belirli bir süre susturabilir; bu kararlar topluluğun kendi kurallarına dayanır, derhâl uygulanır, yalnız o topluluğu etkiler ve ilgili üyeye uygulama içi bildirimle gerekçesiyle iletilir. Topluluk içi bir kararın Voxi kurallarını da ihlal ettiğini düşünüyorsanız Voxi'ye bildirebilirsiniz.

16.5. İçerik denetimi nasıl yapılır? Voxi içerikleri yayımlanmadan önce taramaz ve içerik hakkında otomatik karar araçlarıyla yaptırım uygulamaz. Hız sınırlaması ve kötüye kullanım eşikleri gibi otomatik korumalar yalnız geçici kısıtlama uygular. Bildirimler ve hesaba yönelik yaptırım kararları Voxi görevlilerince incelenir. Topluluk yöneticileri kendi topluluklarında otomatik moderasyon kurallarını (ör. mesaj yağmuru, tekrarlanan metin, toplu bahsetme, dış davet bağlantısı) açabilir; bu kurallar yalnız geçici susturma uygular.

16.6. İtiraz. Voxi'nin yaptırım kararlarına support@voxi.club adresi üzerinden itiraz edebilirsiniz; usul Topluluk Kurallarındadır.

16.7. Sonrası. Hesap kapatıldığında verileriniz Gizlilik Politikasındaki saklama süreleri ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

17. Sorumluluğun Sınırlandırılması

17.1. Voxi; kullanıcıların ürettiği içerikten, kullanıcılar arasındaki ilişkilerden ve kullanıcıların birbirine verdiği zararlardan, yer sağlayıcı olarak kanunda öngörülen yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir.

17.2. Voxi; internet bağlantısı sorunları, kullanıcının cihaz veya yazılım arızaları ve kendisine atfedilemeyen diğer sebeplerden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

17.3. Tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatıyla hareket eden kullanıcılar bakımından Voxi'nin kendisine atfedilebilen hafif kusurdan doğan sorumluluğu, ilgili kullanıcının son 12 ay içinde ödediği hizmet bedellerinin toplamıyla sınırlıdır. Tüketiciler bakımından Voxi'nin sorumluluğu kanun hükümlerine göre belirlenir.

17.4. Bu sınırlamalar kasıt ve ağır ihmal, kişilik haklarının ihlali, ölüm veya beden bütünlüğünün zarar görmesi hâllerinde ve tüketici mevzuatının emredici hükümleri bakımından uygulanmaz; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanununun sorumsuzluk anlaşmalarına ilişkin emredici hükümleri saklıdır.

17.5. Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

17.6. Kullanıcının bu Sözleşmeyi ihlali nedeniyle Voxi'ye üçüncü kişilerce talep yöneltilirse Voxi'nin ilgili kullanıcıya rücu hakkı saklıdır.

18. Sözleşmede Değişiklik

18.1. Bu Sözleşme ve ekleri güncellenebilir. Her belgenin güncel sürümü, yürürlük ve son güncelleme tarihi belge sayfasında gösterilir; önceki sürümler saklanır ve talep hâlinde size iletilir.

18.2. Aleyhinize sonuç doğurabilecek esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Platform içi bildirim veya e-posta ile duyurulur. Kayıtta onayladığınız belgelerin yeni sürümü, Platformu kullanmaya devam etmeden önce açık onayınıza sunulur; onaylamazsanız Platformu kullanmaya devam edemezsiniz ancak oturumunuzu kapatıp hesabınızı silebilirsiniz.

18.3. Değişikliği kabul etmezseniz hesabınızı kapatabilirsiniz (16.1). Aylık ücretli bir aboneliğiniz varsa ve değişiklik abonelik koşullarını etkiliyorsa, aboneliği dönem içinde feshedip kalan tutarın iadesini de isteyebilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.52/4; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/2).

18.4. Satın almada onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat, İptal ve İade Şartlarının o satın almaya ilişkin hükümleri, ödediğiniz dönem boyunca aleyhinize değiştirilmez. Doğrudan mesaj dosyalarının saklama sürelerindeki değişiklikler için 8.4 ve 8.5 uygulanır.

19. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, yaygın elektrik ve internet altyapısı arızası, veri merkezi kaynaklı kesinti, grev, yetkili makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflar Sözleşmeyi feshedebilir; ücretli hizmetlerde sunulamayan döneme ait bedel iade edilir.

20. Bildirim ve İletişim

20.1. Size yapacağımız bildirimler hesabınıza tanımlı e-posta adresine veya uygulama içi bildirimle yapılır; e-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

20.2. Bize bildirimlerinizi support@voxi.club adresine veya Yeniköy Merkez Mah. Vatan Cad. Teknopark Sitesi No: 83 İç Kapı No: B40, Başiskele / KOCAELİ adresine yazılı olarak yapabilirsiniz.

20.3. Tek irtibat noktası. Kullanıcılar, yetkili makamlar ve Avrupa Birliği Dijital Hizmetler Tüzüğü kapsamındaki makamlar için tek irtibat noktamız support@voxi.club adresidir; yazışmalar Türkçe veya İngilizce yapılabilir.

21. Devir

21.1. Bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi, hesabınızı veya aboneliğinizi Voxi'nin yazılı izni olmadan devredemezsiniz.

21.2. Voxi; birleşme, bölünme veya işletme devri gibi hâllerde bu Sözleşmeyi halefine devredebilir; bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz ve kabul etmezseniz hesabınızı kapatma hakkınız saklıdır.

22. Bölünebilirlik ve Feragat

22.1. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.

22.2. Voxi'nin bir hakkını kullanmaması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

23. Delil

Uyuşmazlıklarda Voxi'nin sistem, sunucu, veritabanı ve e-posta kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında delil teşkil eder. Bu hüküm, tüketicinin karşı delil sunma ve diğer delillere dayanma hakkını sınırlamaz.

24. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

24.1. Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

24.2. Tüketiciler. Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle support@voxi.club adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalanlar için tüketici hakem heyetine (e-Devlet üzerinden de), bu sınırın üzerindekiler için tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur (6502 sayılı Kanun m.68, m.73/A). Başvurunuzu yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapabilirsiniz.

24.3. Türkiye dışında yaşayan tüketiciler. Mutad meskeniniz Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı ülkelerinden birindeyse (ya da ülkenizin hukuku bunu öngörüyorsa), 24.1'deki hukuk seçimi, ülkenizin emredici tüketici koruma hükümlerinin size sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz; ülkenizdeki mahkemelere başvurma hakkınız saklıdır.

24.4. Tacirler. Tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatıyla hareket eden kullanıcılarla uyuşmazlıklarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (6100 sayılı Kanun m.17). Diğer hâllerde kanuni yetki kuralları uygulanır.

25. Yürürlük

Bu Sözleşme, kayıt olmanız veya hizmeti kullanmaya başlamanızla yürürlüğe girer ve hesabınız kapanana kadar sürer. Niteliği gereği fesihten sonra da uygulanması gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk, delil ve uyuşmazlık çözümü) yürürlükte kalır.